三星盖世2(三星盖世20)

1无法关机，建议长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试2如果机身插有外置SD卡，取出测试排除SD卡性能不良造成3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机4备份手机重要数据，恢。

您好通过您的描述，此种情况，建议您取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试，若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体。

三星盖世2可以使用Kies软件升级手机版本1请点击这里下载并安装Kies同步软件2打开Kies软件后，若Kies软件提示更新，请点击更新升级至最新版本3正在更新Kies软件4待Kies软件更新完成后，用USB数据线将手机连接到。